片倉 孝太
氏名(フリガナ)片倉 孝太
事業所名Caiaru(カイアル)
業種
アップル流セールス専門コーチング
業務詳細営業の支援(リアル・オンライン対応可能)
2017年からのApple社でのオンライン販売の経験を活かして、現場のセールスUPに貢献。

はじめまして、片倉 孝太と申します。

AppleJapanのお客様センターでの商品案内・セールスの経験を活かし『喜ばれるセールス』をテーマにセールス専門のコーチとして活動をしております。お客様は、法人・個人問わず『営業』のお仕事をメインにされている方です。

元々セールスは苦手だったのですが、Apple Japanに入社をしてからお客様に商品を案内する楽しさを覚えて、今後は『営業』そのものの楽しさを伝えたいと思い、営業を支援できるお仕事を模索しているうちに、Apple流セールス専門コーチのお仕事に辿りつきました。

片倉 孝太

『なぜAppleの商品は、こんなにも売れるのか?』と思ったことないですか?

それは『商品がいいから?』『魅せ方が上手だから?』『Apple信者がいるから?』…はい、すべて正解です。しかし、これらはApple社が行っている『マーケティング』の領域です。Appleでは、全社的なマーケティングを行ったうえで、現場のセールスにも力を入れているのです。ここには、現場のスタッフの影の努力があったりします。

片倉 孝太

全社のマーケティングと現場のセールスを分ける!のがポイントなんですね。

話を戻します。私は、Appleのコールセンターで商品/サービス/オプションの案内のお仕事をしていました。はじめは営業の経験もなく、「本当に自分は電話で商品が売れるのだろうか?」と不安でしたが、Appleのセールスの研修を受けて『最初の2分でお客様のタイプを見極めて』『7つのトークステップ』を学びました。

お客様センターでは電話で商品の案内を4年間の間で成約率90%・満足度90%がございます。

Apple退社後は、このAppleのメソッドを活かしてお客様のセールスコンサルタントとして活動をしていました。

セールスは要領をつかめば上手く行きます。

略歴×実績

現実:ところが、そんな売れんかった…顧客も、私も・・・

はい!世の中そんなに甘くない。Appleのセールスメソッドは非常に優れているのですが、あくまで自社商品に特化した手法であることに気づかされました。例えるなら、iPhoneは売れても、住宅は売れないのです。Appleケアを売れても、生命保険は売れません。商品の属性と販売の工程が違うからです。

片倉 孝太

繰り返します!セールスは要領をつかめば上手く行く!
・・・逆に、要領をつかめなければ上手く行きません。

対策:コーチングを取り入れたら上手く行った

自社の商品・サービスのことをよく知ってるのは、その商品を扱う『営業様』と実際に購入する『お客様』です。よって、王道の手法を教えるコンサルティングだけではなく、現場に即したコーチングのほうが適していると判断をしてコーチングを学ぶことを決心。その後は、2つのコーチングスクールに入り『教える』から『引き出す』にシフト。

Appleのセールスメソッドにコーチングの形式で行うことで、現場のセールス力を引き出すことに成功して、お客様に貢献することができました。

片倉 孝太

基本を抑えながらも、完全にオマージュしましたね。
開始2分を開始1分に改良中です。業種によっては3分になることも・・・

オマージュできた理由

コーチングを取り入れたのもありますが、元々バンドマンでした。バンドマンとコーチングは似ていて、全体でどんな音楽を奏でるか、どんな世界観を演出するか、チーム共通の方向こそあるのですが、演奏の方法はボーカル、ギター、ベース、ドラムなどプレーヤーの個性が活きるところです。

セールスも同じだと考えています。会社の販売戦略は共通でも、現場のスタッフの営業スタイルは様々です。また、顧客の購買動機も様々です。そんな様々なスタイルや動機を引き出して、ひとりひとりに適したカタチでセールスができるお手伝いをしています。

そんなお手伝いができるのがコーチングです。

片倉 孝太

コーチングはLink Differntです。(なんちゃって)

理想の顧客・希望紹介先

理想の顧客

  • コーチ、コンサルタント、エステサロン、カウンセラーなどの『無形商品型』ビジネスを提供している方
  • セールス・営業に悩む個人事業主様/介護福祉法人様(モデルケースが多数ございます)
  • デジタルに悩みを持つ中小企業様(ITやWebでよくご相談を承っています)

起業をしてから最も相談を頂くのが、個人事業主様です。また、縁がありある介護福祉法人様から事業所のパソコン回りからWebサイトの相談を受けてきました。ITやWebサービスを切り口に、お客様の事業を理解して、セールスの課題をサポートすることもできます。コロナ渦で緊急事態宣言が始まる前から、ほぼリモートワークと同じ状況で商品のご案内・販売に携わってきました。

どういう風にオンラインを活用してセールスをしていくか、は経験者中の経験者です。

1.【主業務】セール専門コーチング

アップル集セールスコーチング

  • 2分以内にタイプを見極めて、満足度を95%まで上げるメソッド
  • タイプ別のセールス専門のコーチングで個々のセールス力を引き出す

Apple社のセールスメソッドをもとに、どんな業種・職種にも対応できるようコーチングを行い、現場のセールス力アップに貢献いたします。

片倉 孝太

業種・職種によっては3分になることもございます(経験談)

おすすめの方

  • クロージングで金額を伝えるのが緊張する
  • 「結構です」のお断りが怖い
  • 相手の曇った表情が見られない

などにお悩みでしたら是非。お客様と対面して、2分以内にタイプを見極めて、7つのトークステップで、目の前のお客様から「あなただからお願いしたいです」と言ってもらえるセールストークを作るお手伝いをします。

あなたの商品/サービスを通じてお客様がi.Phoneを手に入れたときの笑顔になる!そんな瞬間を見たくないですか?

片倉 孝太

セールスができると、それだけでお仕事が楽しくなります

2.【他業務】ITコンサルタント業務(主に中小企業様向け)

ITデジタル化の専門家として中小企業者様向けのデジタル支援をしております。コロナ渦による緊急事態宣言の中で、事業をオンライン化しても、パフォーマンスを落とさず、逆に向上を目的としたデジタル支援です。

  • 集客専門のコピーライティングのサポート
  • 自社内の端末や部品の買い替え相談
  • Zoomでも対面と同じ臨場感を作り上げる演出

などちょっとした社内のWebやITでお困りの場合もご相談ください。システム会社/ITコンサルタントからサービスを受けたけれど、社内で十分に活かしきれていない!なんてお悩みがございましたら、同じユーザー視点でアドバイスからお手伝いができます。

片倉 孝太

Macを使ってお仕事をされているのなら、もっとご相談ください。

3.【他業務】Webサイト制作業務

  • 安価で良質なWebサイトをお作りします
  • WordPressサイト制作全般の作り方をサポートします

自社のホームページを制作・改善することで、お客様から信頼されるばかりか、セールスがやりやすくなるケースがございます。商品・サービスによっては、購入を検討しているお客様はホームページを見るからです。

特に、細かい契約や条件から施設の紹介やQ&Aなどを事前に文章でわかりやすく伝えることで、セールスのシーンで説明する手間や質問や応答の手間を大幅カットすることができます。また資料をたくさん用意しなくても済みます。

結果、目の前のお客様の満足度や関心ごとに集中できるようになり、コミュニケーションがスムーズに行えるようになります。

現場のスタッフが使いやすい、お客様に伝わる、セールスに貢献できるの3つモットーに個人事業主様/中小企業様のWebサイト制作のお手伝いをしております。

片倉 孝太

ホームページ制作や改善は個人事業主様でもOKです。セールスを楽にするためのホームページを作ってみませんか?

サービス紹介

ストアカの講座

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価格:3300円(税込み)/60分

個別相談会

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和47での活動内容

2021年8月にニーズマッチ・和47に入りました。現在、役割は模索中ですが、「あなたのサービスを47都道府県にお届けしたい!」に則りながらも、フロントエンドからバックエンドの成約率をUPさせるためのお手伝いをしてきたいと考えております。フロントエンド商品の成約や見込み客様と1on1はできたけれど、そこからバックエンドの販売に課題がございましたら、是非とも私と1on1をしてください。

それでも必ずセールスの鉄板は存在しますが、10人の事業者様がいれば、10通りの売り方がございます。コーチングを通じて事業者様に応じた理想の販売方法や商品の伝え方を一緒に模索していきませんか?

宜しくお願いいたします。